GESTIÓN ACADÉMICA Y SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL EN INGENIERÍA COMERCIAL DE LA UATF MEDIANTE PLS-SEM

Academic Management and Student Satisfaction with the UATF Business Engineering Program through the PLS-SEM Approach

Resumen

La investigación tuvo como propósito examinar empíricamente los factores asociados con la satisfacción estudiantil, mediante un modelo explicativo integrado por procesos académico-administrativos, desempeño docente, organización del programa académico y condiciones de infraestructura académica. El trabajo de campo se realizó con estudiantes de Ingeniería Comercial de la Universidad Autónoma Tomás Frías, en la ciudad de Potosí, Bolivia, precisando el contexto institucional y territorial del análisis. Se aplicó un diseño cuantitativo explicativo con recolección de información mediante un corte transversal único, la muestra estuvo integrada por sujetos pertenecientes a la población estudiantil universitaria, a las personas se les implementó un inventario psicométrico estructurado provisto de formato Likert. Para el estudio detallado de la información se recurrió a operaciones de reducción factorial y estimación de modelos de rutas a través del enfoque PLS-SEM. El análisis estadístico mostró que la gestión de la infraestructura académica influye de manera positiva en la gestión académica y esta misma tiene un efecto directo en la satisfacción estudiantil. La evidencia obtenida resalta el papel estratégico de la infraestructura física y tecnológica como soporte del funcionamiento institucional, aportando evidencia empírica relevante como insumo para la definición de acciones y política universitaria.